Mercurio: hacer trámites de Extranjería por internet
Mercurio es la "ventanilla por internet" de Extranjería (las oficinas que hacen los trámites de los extranjeros): sirve para pedir y renovar permisos sin ir en persona. Para usarlo necesitás un certificado digital, que es como tu firma en internet, o alguien que lo haga por vos. La TIE, la tarjeta de identidad de extranjero, no se pide por acá.
- Qué es
- Es un trámite por internet que se llama "MERCURIO – SOLICITUDES DE AUTORIZACIONES DE EXTRANJERÍA – PRESENTACIÓN TELEMÁTICA" ("telemática" quiere decir "por internet"). Está en la sede electrónica (la página oficial de trámites) del Ministerio de Política Territorial. Oficial Tríptico Valencia ↗ · Guía Madrid ↗
- Qué necesitás
- Necesitás un certificado electrónico para firmar. Es un archivo que se instala en la computadora y funciona como tu firma en internet. La guía de Madrid nombra también Cl@ve (el sistema del Gobierno para identificarte en internet) y el DNIe (el documento de identidad español con chip). Si no tenés nada de eso, lo puede hacer otra persona por vos: un representante con poder notarial (un permiso firmado ante escribano) o con "apud acta" (un permiso que firmás directamente ante la administración), o un gestor, un graduado social o un abogado (profesionales que hacen trámites a cambio de un pago).
- Qué podés hacer
- Podés presentar solicitudes nuevas: las iniciales (la primera vez que pedís un permiso) y las renovaciones (para eso elegí "Renovación"). También podés agregar papeles a un expediente (la carpeta de tu trámite que ya está en curso) y presentar recursos (un reclamo formal cuando te dicen que no).
- Qué NO va por Mercurio
- La TIE (la tarjeta de identidad de extranjero, que se pide con el formulario EX-17): esa siempre se hace en persona. Tampoco van por Mercurio el EX-18 (el formulario del certificado verde de europeo) ni el EX-19 (el formulario de la tarjeta de familiar de europeo): esos también se presentan en persona.
- Seguimiento
- Para ver cómo va tu trámite, entrá a Consulta de expedientes ↗. También podés mandar un SMS (mensaje de texto) al 600 124 377 con "NIE + número" o "EXPE + número" (el número de tu expediente). Lo que presentás por Mercurio no aparece enseguida en la consulta: por eso guardá el justificante (el comprobante de que lo presentaste).
- Si falla
- Si la página da error, sacá una captura de pantalla del error y guardá la respuesta del soporte (ayuda técnica ↗). Solo en casos muy raros se usa otra página, el Registro Electrónico General (reg.redsara.es). Ojo: si un trámite se puede hacer por Mercurio y lo mandás por otro lado, te lo pueden rechazar.
- Avisos
- Las respuestas y avisos que te manda la administración por internet quedan en la DEHú o en la Carpeta Ciudadana (dos páginas oficiales donde recibís tus notificaciones). Si no abrís el aviso en 10 días corridos desde que está disponible, se da por rechazado y el trámite sigue igual. Oficial Ley 39/2015, artículo 43 (BOE) ↗ · Ministerio de Justicia, aviso sobre notificaciones ↗ En la práctica: si no entrás a mirar, los plazos corren igual, y podés perder un trámite.
Paso a paso
Conseguí un certificado digital (tu firma en internet).
Entrá a sede.administracionespublicas.gob.es. Sede ↗
Andá a "PROCEDIMIENTOS" y después a "EXTRANJERÍA".
Elegí "MERCURIO – SOLICITUDES DE AUTORIZACIONES DE EXTRANJERÍA – PRESENTACIÓN TELEMÁTICA".
Elegí "Acceso individual" si lo hacés para vos (o la opción de representante, si lo hacés por otra persona).
Elegí "nueva solicitud" (o "Renovación", si estás renovando).
Adjuntá (subí como archivo) el formulario EX firmado y los papeles escaneados. Pagá la tasa (el pago obligatorio del trámite).
Firmá por internet con tu certificado y guardá el justificante (el comprobante). La fecha que figura en el justificante es la que cuenta como fecha de presentación.
La dirección de internet directa de Mercurio: Sin confirmar.